Çerez Politikası

Evime Özel olarak web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın gizliliğini korumak için çerez kullanımımızı şeffaf şekilde açıklıyoruz. Çerezler, tarayıcınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır. Site deneyiminizi kişiselleştirmek ve hizmet kalitemizi artırmak amacıyla kullanılır.

Çerez nedir ve nasıl çalışır?

Çerez, web sitelerinin kullanıcının bilgisayarına veya mobil cihazına yerleştirdiği küçük veri dosyasıdır. Genellikle 4KB'dan küçük olan bu dosyalar kullanıcı tercihlerini hatırlar. Tarayıcınız siteyi her ziyaret ettiğinde çerez bilgilerini sunucuya gönderir.

Modern web sitelerinin düzgün çalışması için çerezler gereklidir. Oturum açma bilgilerinizi hatırlar, sepet içeriğinizi korur ve site ayarlarınızı kaydeder. Çerez olmadan her sayfa geçişinde kimlik doğrulaması yapmanız gerekir.

Hangi çerez türlerini kullanıyoruz?

Sitemizde dört farklı çerez kategorisi bulunur:

Zorunlu çerezler

Bu çerezler sitenin çalışması için gereklidir. Güvenlik kontrolü yapar, oturum durumunu korur ve temel navigasyonu sağlar. Kapatılamaz çünkü site bunlar olmadan düzgün çalışmaz. Kişisel bilgi toplamaz, yalnızca teknik işlevleri destekler.

Performans çerezleri

Site performansını ölçmek için Google Analytics ve benzeri araçlar kullanırız. En çok ziyaret edilen sayfaları, kullanıcı davranışlarını ve hata raporlarını toplar. Veriler anonim şekilde işlenir ve kişisel kimlik bilgisi içermez.

İşlevsellik çerezleri

Dil tercihinizi, tema seçiminizi ve diğer kişisel ayarları hatırlar. Sosyal medya paylaşım butonları da bu kategoride yer alır. Siteyi daha kullanışlı hale getirir ancak zorunlu değildir.

Pazarlama çerezleri

Reklam ortaklarımızla paylaştığımız çerezler size uygun içerik sunar. İlgi alanlarınıza göre özelleştirilmiş reklamlar gösterir ve reklam etkinliğini ölçer. Bu çerezleri reddetseniz bile genel reklamlar görmeye devam edersiniz.

Üçüncü taraf çerezleri

Bazı çerezler dış hizmet sağlayıcılarından gelir:

• Google Analytics: Site trafiğini analiz eder
• Facebook Pixel: Sosyal medya reklamlarını optimize eder
• YouTube: Video içeriklerini oynatır
• Ödeme sistemleri: Güvenli ödeme işlemlerini destekler

Bu şirketlerin kendi gizlilik politikaları mevcuttur. Çerez kullanımları hakkında detaylı bilgi almak için ilgili şirketin politikasını incelemelisiniz.

Çerez ayarlarınızı nasıl yönetirsiniz?

Çerez tercihlerinizi birkaç yolla kontrol edebilirsiniz. Site üzerindeki çerez ayarları panelinden kategori bazında kabul ya da reddetme seçeneği sunuyoruz. Zorunlu çerezler dışında tüm kategorileri kapatabilirsiniz.

Tarayıcı ayarlarından da çerez kontrolü yapabilirsiniz:

1. Chrome: Ayarlar > Gizlilik ve güvenlik > Çerezler
2. Firefox: Ayarlar > Gizlilik ve güvenlik > Çerezler ve site verileri
3. Safari: Tercihler > Gizlilik > Çerezleri yönet
4. Edge: Ayarlar > Çerezler ve site izinleri

Tüm çerezleri silmek sitede oturum açma durumunuzu sıfırlar. Tercih ettiğiniz dil ve tema ayarları kaybolur. Bazı özellikler düzgün çalışmayabilir.

Çerez politikasındaki değişiklikler

Bu politikayı düzenli olarak güncelliyoruz. Önemli değişiklikleri site üzerinde duyururuz ve e-posta ile bilgilendiririz. Yeni çerez türleri eklediğimizde onay almanız gerekir.

Politika değişikliklerini takip etmek için bu sayfayı zaman zaman ziyaret etmenizi öneririz. Son güncellenme tarihi sayfa başında yer alır.

İletişim bilgileri

Çerez kullanımı hakkında sorularınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Veri koruma haklarınızı kullanmak için destek ekibimize başvurun. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında ayrıntılı bilgi Gizlilik Politikamızda bulunur.

Çerez süresi ve saklama politikası

Her çerez türünün farklı saklama süresi vardır. Oturum çerezleri tarayıcı kapatıldığında otomatik silinir. Kalıcı çerezler belirlenen süre boyunca cihazınızda kalır.

Çerez sürelerimiz şu şekildedir:

• Oturum çerezleri: Tarayıcı kapatılana kadar
• Kimlik doğrulama: 30 gün
• Tercih çerezleri: 1 yıl
• Analitik çerezler: 2 yıl
• Pazarlama çerezleri: 13 ay

Süresi dolan çerezler otomatik olarak silinir. Çerez ayarlarınızı değiştirdiğinizde eski çerezler de temizlenir.

Çerez verilerinin güvenliği

Çerezlerde saklanan bilgileri korumak için çeşitli güvenlik önlemleri alıyoruz. Tüm çerezler şifrelenmiş bağlantı üzerinden iletilir. Hassas veriler çerezlerde saklanmaz.

Güvenlik tedbirlerimiz arasında şunlar bulunur:

• SSL/TLS şifreleme kullanımı
• Güvenli çerez işaretçileri (Secure flag)
• HttpOnly parametresi ile XSS koruması
• SameSite özelliği ile CSRF engellemesi

Çerezlere yetkisiz erişimi engellemek için düzenli güvenlik taramaları yapıyoruz.

Mobil uygulamalarda çerez kullanımı

Mobil uygulamamızda da benzer veri toplama yöntemleri kullanırız. Uygulama içi kimlik numaraları ve cihaz bilgileri çerez mantığıyla çalışır. Push bildirimleri için gerekli izinleri uygulama yüklendiğinde alırız.

Mobil çerez alternatifleri şunlardır:

• Uygulama kimlik numaraları (App ID)
• Cihaz tanımlayıcıları (Device ID)
• Yerel veri depolama (Local Storage)
• Oturum belleği (Session Storage)

Bu veriler cihaz ayarlarından yönetilebilir ve silinebilir.

Çerez kullanımında yasal haklarınız

KVKK ve GDPR kapsamında çerez kullanımı konusunda çeşitli haklarınız bulunur. Bu hakları kullanmak için talebinizi yazılı olarak iletmelisiniz.

Sahip olduğunuz haklar:

• Hangi çerezlerin kullanıldığını öğrenme
• Çerez verilerinize erişim talep etme
• Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Çerez verilerinin silinmesini talep etme
• Veri işlemeye itiraz etme

Taleplerinizi 30 gün içinde değerlendirip cevaplıyoruz. Hak kullanımı ücretsizdir ancak gereksiz tekrarlarda makul ücret talep edebiliriz.

Çerez politikası sık sorulan sorular

Çerezler kişisel bilgilerimi çalabilir mi? Çerezler sadece size atadığımız kimlik numaralarını içerir. Kredi kartı veya şifre gibi hassas bilgiler çerezlerde saklanmaz.

Çerezleri kapatırsam site çalışmaz mı? Zorunlu çerezler dışındakileri kapatabilirsiniz. Site temel işlevleri çalışır ama kişiselleştirilmiş deneyim kaybolur.

Üçüncü taraf çerezleri nasıl engellerim? Tarayıcı ayarlarından "üçüncü taraf çerezleri engelle" seçeneğini aktifleştirin. Site çerez panelinden de üçüncü taraf kategorilerini kapatabilirsiniz.

Çerez politikası ne sıklıkla güncellenir? Yeni özellik eklediğimizde veya yasal değişiklik olduğunda güncelleriz. Önemli değişiklikler için önceden bilgilendirme yaparız.

Çerez performans analizi ve raporlama

Çerez verilerinizi analiz ederek site performansını sürekli iyileştiriyoruz. Bu analizler anonim veriler üzerinden yapılır ve kişisel kimliğinizi ortaya çıkarmaz.

Performans analizinde kullandığımız metrikler:

• Sayfa yükleme süreleri (2-8 saniye arası)
• Kullanıcı etkileşim oranları (%15-45 arası)
• Hata sayıları (günlük 100-500 arası)
• Mobil uyumluluk skorları (%85-98 arası)

Bu verileri aylık raporlarda topluyor ve site deneyimini geliştirmek için kullanıyoruz. Bireysel kullanım deseniniz analiz edilmez; sadece toplu istatistikler değerlendirilir.

Çerez veri aktarımı ve paylaşım politikası

Çerez verilerinizi yalnızca belirtilen amaçlar doğrultusunda işliyoruz. Ticari amaçlı satış veya kiralama yapılmaz.

Veri paylaşım durumları:

• Yasal zorunluluk halinde mahkeme talebi
• Hizmet sağlayıcı firmalara teknik entegrasyon
• Güvenlik tehdidi durumunda yetkili kurumlara
• Şirket devri halinde yeni sahibe aktarım

Üçüncü taraflara aktarımda veri minimizasyonu ilkesi uygulanır. Sadece gerekli çerez kategorileri paylaşılır; tüm veri tabanı aktarılmaz.

Veri aktarım güvenlik önlemleri

Aktarım sırasında 256-bit SSL şifreleme kullanılır. Alıcı tarafın KVKK uyumluluğu kontrol edilir ve veri koruma sözleşmesi imzalanır.

Çerez temizleme ve bakım işlemleri

Sistemimiz otomatik çerez temizliği yaparak gereksiz veri birikimini önler. Bu işlemler kullanıcı deneyimini etkilemez.

Otomatik temizlik dönemleri:

• Oturum çerezleri: Tarayıcı kapatıldığında
• Geçici çerezler: 24 saat sonra
• Performans çerezleri: 30 gün sonra
• Pazarlama çerezleri: 90 gün sonra

Süresi dolan çerezler otomatik silinir. Manuel temizlik de mümkündür; hesap panelinden "tüm çerezleri temizle" seçeneğini kullanabilirsiniz.

Çerez yedekleme politikası

Kritik çerez verileri günlük yedeklenir. Sistem arızası durumunda 24 saat içinde geri yükleme yapılır. Yedek veriler 7 gün saklanır.